大众点评发起的退款活动，在网上引起了巨大的舆论。

  一时间，关于消费者花出去的钱，到底该不该给消费者退还的说法，一下子冲上了热搜。

  很显然，退肯定是要退的。

  毕竟，这是消费者真金白银花出去的钱。

  只不过，是由于一些疏忽，从而导致了一部分的优惠券忘记了使用，过了使用的期限。

  本质上，这并没有给商家造成任何的损失。

  这部分的钱，的确是应该退。

  所以，很多消费者都在网上直呼大众点评是良心企业，打响了退款的第一枪。

  这就好比你在网上买了一件商品，只是下了订单，但是，一直都没有收到货一样。

  消费者肯定是有权利进行退款的。

  但是，在此之前，团购市场并没有退款这一说法。

  甚至，连踏马退款的流程以及渠道都没有。

  每年，都会有一部分这样的投诉。

  但是，都因为各种缘故而石沉大海。

  这一次不一样了，大众点评虽然现在不如镁团的规模大，但是，毕竟体量也不小。

  由他率先提出的退款，并且实际上已经退给了消费者。

  他的举动，注定会引来巨大的曝光。

  所以，关于团购公司到底应不应该给消费者退款的话题，热度一下子变得高居不下。

  这下一来，网络上便是有越来越多人，呼吁其他团购公司赶紧跟上这样的服务。

  甚至，有些消费者还表示，如果这家团购公司不出台退款流程的话，他们就会抵制这家团购公司。

  以后，再也不用他们家的券。

  可不要小看网民的力量。

  特别是在这种定性十分明确的事情上面。

  一旦发酵起来，哪怕是镁团背后有阿里这样的超级资本撑腰，也绝对抵挡不住网络的浪潮。

  迫不得已之下，镁团只好出台公告，说自己其实早就已经在研究相关的程序。

  甚至，在隔了两天之后，镁团便直接上线了退款的窗口。

  但是，这样的举动，并没有给他们挽回多少形象。

  在消费者们看来，他们不过是迫于形势，被迫无奈才会做出这样的决定。

  说白了，在消费者看来，镁团就是不想退。

  但是，迫于舆论的压力，才不得不退。

  镁团，根本就不是真心为消费者着想。

  这样一来，镁团在消费者们的眼中，形象大大的受损。

  王星也因此气得在办公室里直骂娘。

  镁团尚且如此，其他团购公司，就更加的苦不堪言了。

  他们手里的钱，基本上都用在了市场上面。

  根本没有多余的钱再拿出来退给消费者。

  无奈，只能够减少补贴的力度。

  但是，这样一来的话，他们的市场占有率就呈现出直线下滑的状态。

  大众点评看准时机，开始快速地收割市场。

  伴随着大众点评攻势如潮，不少小型的团购网站扛不住这波压力，无奈宣布破产。

  于是乎，市面上，便出现了不少的关于破产的消息。

  整个团购市场，都陷入到了混乱之中。

  而还在泥沼中挣扎的拉手网，这下子，更加是遭到了毁灭性的打击。

  他们的情况，原本就很不容乐观。

  说白了，不过是在苟延残喘罢了。

  现在大众点评这么一闹，他们的情况更加的吃紧。

  不过，好在在秦迎的努力下，他们还是搞来了一笔资金，给消费者们退款。

  原本已经穷途末路的拉手网，在收到这笔资金之后，竟然又开始活跃了起来。

  甚至，还趁机收割了一些小型的团购公司，业务上也有了一丝起色。

  秦迎也没有想到，这原本都是死路的局面。

  竟然在无意间，被她占到了便宜。

  这也让秦迎看到了让拉手网活下去的契机。

  于是，拉手网便开始了新一轮的攻城掠地。

  这一次，秦迎学乖了。

  她专门盯着那些小型团购公司的市场去开拓。

  本来资金就因为给消费者退款而捉襟见肘的小型团购公司，这下，根本就抵挡不住拉手网的铁骑。

  而拉手网，也在这一波混战之中，成功站稳了团购市场老三的地位。

  当然，比起巅峰时候的拉手网，还差得很远。

  不过，这也足够让秦迎跟上头的人，进行交差了。

  至少，老三的位置是保住了。

  至于大众点评这边，则是由于在消费者们面前建立起了良好的形象，使得他们在商户面前的口碑，也变得好了起来。

  一开始，对于商户来说，团购公司，哪个好哪个坏，他们也不好判断。

  谁给得钱多，他们就跟谁，又或者是两头通吃。

  但是，现在不一样了，大众点评通过退款这一手操作，极大地拉升了自己的品牌形象。

  以至于在商户们的眼里，他们都成了良心企业的代表。

  甚至，他们觉得，大众点评敢发起这样的退款操作，他们手里一定更加的有钱，一定更加的有实力，跟着他们走，准没错。

  在这一点上面，张韬也是始料不及。

  原本只是想针对消费者。

  甚至，这个建议从一开始，就是徐尘提出，然后他负责执行的。

  他当时想的是，徐尘提出的建议，一定是有道理的。

  他需要去搏一搏。

  没想到，竟然会产生这么好的反响。

  现如今，大众点评走到哪里，那些商户只要一看到他们身上穿的制服，都是客客气气，笑脸相迎的。

  业务洽谈起来的时候，也是顺利得让人瞠目结舌。

  甚至，他们有的时候，都不需要额外提高商户的补贴力度，就能够轻而易举拿下那些原本拿不下的商户。

  这一切，就像是做梦一样。

  此时此刻，大众点评的一众商务人员，都暗暗对总部的这一手操作，竖起了大拇指。

  张总牛逼！

  张总能够想到这样的法子，真乃神人也！

  太了不起了，张总这一手操作，简直可以省去我们好几个月的工作量。

  你别说，我现在走在街头上，都为自己身为大众点评的员工而感到自豪。

  说了你可能不信，今天，我在商家那里，还收到了商家给我送的一瓶水，这在以前都不敢想。

  听到这些言论的张韬，当即闹了个大红脸。

  这哪里是他的主意，这明明是徐尘的主意啊。


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